Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 28net

Trong tài liệu này, "28net", "chúng tôi", "nền tảng" đều chỉ công ty vận hành website https://28net.win và các dịch vụ liên quan. "Người dùng", "bạn", "thành viên" chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng bao gồm cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, nổ hũ, live casino và mọi dịch vụ khác mà 28net cung cấp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 28net, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 28net.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định địa phương.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 28net.

28net có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ vào bất kỳ thời điểm nào — đặc biệt khi thực hiện giao dịch rút tiền, khi tài khoản có dấu hiệu bất thường, hoặc khi số dư vượt ngưỡng quy định. Người dùng không hoàn thành xác minh trong thời hạn 72 giờ kể từ yêu cầu sẽ bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo hạn mức tài khoản).
• Phương thức thanh toán chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Visa, Mastercard.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15–30 phút đối với tài khoản đã xác minh, tối đa 24 giờ trong trường hợp cần kiểm tra bổ sung.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ bị giới hạn rút tiền cho đến khi hoàn tất.
• 28net không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Mọi giao dịch cược đã được xác nhận trên hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy ngang. Người dùng tự chịu trách nhiệm về tất cả các quyết định cược của mình. 28net có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai.
• Phát hiện gian lận, thao túng kết quả hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Sự kiện thể thao bị hủy bỏ, hoãn lại quá 24 giờ hoặc thay đổi cơ bản.
• Phát hiện nhiều tài khoản của cùng một cá nhân đặt cược đối nghịch nhau nhằm khai thác khuyến mãi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của 28net đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người dùng (mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) chỉ được nhận thưởng một lần cho mỗi chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng tối đa ₫5.000.000 áp dụng cho thành viên mới lần đầu nạp tiền.
• Thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000/người được áp dụng sau khi bạn bè được giới thiệu hoàn thành xác minh và nạp tiền lần đầu.
• 28net có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể đổi sang tiền mặt trực tiếp mà phải qua vòng cược hợp lệ theo quy định từng chương trình.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào. 28net sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình. 28net không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 28net:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo để đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi (multi-accounting).
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây tổn hại cho hệ thống kỹ thuật của 28net.
• Mạo danh nhân viên 28net hoặc đại diện của nền tảng.
• Đặt cược mang tính chất thao túng thị trường hoặc dàn xếp tỷ số.

28net cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. 28net không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía đơn vị thanh toán bên thứ ba.

28net có toàn quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5–7 ngày làm việc, sau khi trừ đi bất kỳ khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28net bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu kỹ thuật đều thuộc quyền sở hữu của 28net hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 28net.

28net có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

28net cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Người dùng có thể sử dụng các công cụ tự bảo vệ bao gồm đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và yêu cầu hỗ trợ tâm lý nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc thắc mắc liên quan đến tài khoản và giao dịch vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28net qua email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết). Bộ phận hỗ trợ làm việc 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, các bên đồng ý sử dụng phương thức hòa giải thương lượng thiện chí trước khi đưa ra cơ quan phân xử.